Informativa privacy

INFORMATIVA PRIVACY PER REGISTRAZIONE AL SITO www.farmaciabalducci.it Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento 2016/679 (“Regolamento”)

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATI DEL RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DEI DATI

Titolare del trattamento è Farmacia Balducci del Dottor Ferruccio Balducci S.R.L., via G. Giusti, 15, Calenzano (FI) 50041, P.iva e CF: 05495890484, info@farmaciabalducci.it (“Titolare”). Il Titolare ha provveduto a nominare il responsabile per la protezione dei dati (“DPO”) ai sensi dell’art. 37 del Regolamento, nella persona dell’Avv. Marco Antonucci contattabile all’indirizzo e-mail: marcoantonucci@ordineavvocatiroma.org

2. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO, DATI PERSONALI TRATTATI, PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Finalità: Farmacia Balducci tratterà i dati personali dell’utente per l’acquisto dei prodotti www.farmaciabalducci.it, per salvare le tue ricerche, memorizzare i tuoi prodotti preferiti e metodi di pagamento. Tale attività è svolta sulla base della tua richiesta di aderire al servizio e tali dati saranno conservati fino a tua richiesta di cancellazione. I dati personali saranno, inoltre, trattati per fornire assistenza tramite il Servizio Clienti.

Categorie di dati trattati: dati conferiti in fase di iscrizione (es. nome, cognome, indirizzo email, data di nascita e, se forniti, numeri di telefono e genere di appartenenza).

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è l’adempimento del contratto o, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento).

Natura del conferimento dei dati: il conferimento dei dati è facoltativo, non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale per l’utente di fornire i dati personali. Tuttavia, poiché il trattamento di tali dati è necessario per consentire all’utente di acquistare i prodotti presenti sul sito www.farmaciabalducci.it, la mancata comunicazione dei dati personali comporterà l’impossibilità per l’utente di procedere ai predetti acquisti.

Periodo di conservazione dei dati: i dati identificativi dell’utente saranno conservati nei termini di cui alla “garanzia Legale” prevista dagli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo e per un periodo non superiore a 36 mesi dall’ultimo acquisto.

3. MARKETING

Finalità: previo consenso espresso dell’utente, Farmacia Balducci tratterà i dati personali per inviargli comunicazioni commerciali, inclusi newsletter, buoni sconto e promozioni, riferite a prodotti e servizi della stessa o di terzi nonché al fine dello svolgimento di ricerche di mercato (customer satisfaction), tramite e-mail, sms e/o telefono.

Categorie di dati trattati: nome, cognome, indirizzo email, numeri di telefono.

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è il consenso dell’interessato, art. 6.1 a) del Regolamento.

Natura del conferimento dei dati: il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo; non esiste, infatti, alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali.

Revoca del consenso: l’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati contattando il servizio clienti, attraverso i canali di contatto dedicati o scrivendo all’indirizzo info@farmaciabalducci.it.

Si precisa, inoltre, che:

• la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
• il mancato conferimento dei dati per la finalità di marketing, la mancata prestazione del consenso a tale trattamento e/o la revoca di tale consenso e/o l’esercizio del diritto di opposizione non comportano alcuna conseguenza sulla possibilità per l’utente di effettuare acquisti sul Sito.

Periodo di conservazione dei dati: fino alla revoca del consenso e per un massimo di 36 mesi dal conferimento dei dati. Si ricorda all’utente che tale termine ricomincia a decorrere ogni volta che l’utente effettua un nuovo acquisto.

4. PROFILAZIONE

Finalità: previo consenso esplicito dell’utente, Farmacia Balducci tratterà i dati personali per:

• monitorare e tracciare il comportamento degli utenti sul Sito (es. pagine visitate, prodotti);
• monitorare e tracciare i dati di acquisto (es: tipologia prodotti acquistati, frequenza e volume degli acquisti, ecc.) sul Sito;
• analizzare ed elaborare i dati personali al fine di individuare correlazioni tra i comportamenti degli utenti e inserire gli stessi in vari “cluster” ovvero insiemi di tipologie di clienti che possono avere caratteristiche comuni; e/o inviare, tramite e-mail o tramite sms od operatore telefonico e/o far visualizzare agli utenti, sul Sito, offerte personalizzate ossia abbinate al cluster in cui l’utente è stato inserito e, quindi, di suo presunto specifico interesse.

Categorie di dati trattati:

• nome, cognome, genere di appartenenza (se conferito), data di nascita;
• dati di acquisto (frequenza, quantità, tipologia, importo, indirizzo di spedizione, numero di telefono, modalità di pagamento);
• dati di navigazione (es. indirizzo IP, pagine e prodotti visualizzati).

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato, art. 6.1 a) del Regolamento.

Natura del conferimento dei dati: il conferimento dei dati per finalità di profilazione è facoltativo: non esiste, infatti, alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire i dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali.

Revoca del consenso: l’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati contattando il servizio clienti, attraverso i canali di contatto dedicati o scrivendo all’indirizzo info@farmaciabalducci.it.

Si precisa, inoltre, che:

• la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
• il mancato conferimento dei dati per la finalità di profilazione, la mancata prestazione del consenso a tale trattamento e/o la revoca di tale consenso e/o l’esercizio del diritto di opposizione non comportano alcuna conseguenza sulla possibilità per l’utente di effettuare acquisti sul Sito.

Periodo di conservazione dei dati: fino alla revoca del consenso e per un massimo di 24 mesi dal conferimento dei dati. Resta fermo che Farmacia Balducci potrà conservare i dati personali per i periodi massimi di conservazione di cui alle altre sezioni della presente informativa, se pertinenti e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.

5. REGISTRAZIONE AL SITO

Finalità: i dati personali dell’utente sono trattati al fine di consentire la registrazione al Sito. La piattaforma che ospita il Sito permette, inoltre, all’utente registrato al Sito di associare al proprio account gli acquisti effettuati sul Sito. In particolare, tale funzionalità consente all’utente di visualizzare all’interno del proprio account, lo storico degli ordini allo stesso associati.

Categorie di dati trattati:

• dati conferiti in fase di registrazione (es. nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita);
• dati relativi agli acquisti effettuati e archiviati nello storico degli ordini dell’account (es. data, tipologia prodotto, quantità, prezzo, dati di spedizione/fatturazione, modalità di pagamento utilizzata, eventuali resi);
• preferenze espresse in relazione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing e/o per finalità di profilazione.

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è l’adempimento del contratto o, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento).

Natura del conferimento dei dati: il conferimento dei dati è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale per l’utente di fornire dei dati personali. Tuttavia, poiché il trattamento di tali dati è necessario per consentire la registrazione al Sito e l’erogazione dei servizi riservati agli utenti registrati, la mancata comunicazione dei dati personali comporterà l’impossibilità per l’utente di registrarsi al Sito e di usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati.

Periodo di conservazione dei dati: i dati identificativi dell’utente e quelli dell’account saranno conservati fino alla chiusura dell’account. Si ricorda che la mancata interazione dell’utente con l’area riservata e/o della effettuazione di un acquisto utilizzando lo stesso indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione al Sito, per un periodo superiore a 36 mesi comporterà la sospensione dell’account e la sua successiva cancellazione.

6. ANALISI AGGREGATA

Farmacia Balducci potrà trattare i dati dell’utente anche per finalità di analisi interna, su base anonima e aggregata (es. suddivisione degli interessati per età e/o genere di appartenenza) preordinata al miglioramento dei servizi e all’offerta dei prodotti.

Categorie di dati: genere di appartenenza, età, tipologia e volume degli acquisti.

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è l’interesse legittimo del titolare del trattamento o di un terzo (art. 6.1.f) del Regolamento). Costituisce interesse legittimo del Titolare poter effettuare analisi interne, su base anonima e aggregata, dirette a comprendere la composizione degli acquirenti (es. valutazione statistica della percentuale di donne e uomini, distribuzione percentuale per fasce d’età) e dei volumi e tipologia di prodotti acquistati nell’ambito dello stesso, al fine di migliorare l’offerta dei prodotti associati. Tale legittimo interesse è compatibile con i diritti e le libertà degli interessati dal momento che l’analisi è svolta su base anonima e aggregata ed è destinata a fornire al Titolare del trattamento un orientamento generale, funzionale alla definizione di scelte strategiche, senza che dall’analisi così condotta possano derivare ricadute dirette sui singoli interessati (es. sollecitazioni pubblicitarie mirate e/o personalizzate) e senza effettuare valutazioni, previsioni o trarre conclusioni in merito a persone fisiche specifiche.

Natura del conferimento dei dati: per le finalità sopra descritte, Farmacia Balducci utilizza dati personali originariamente raccolti per orientare le proprie scelte strategiche e imprenditoriali. In caso di esercizio del diritto di opposizione da parte dell’utente, ci si asterrà dal proseguire il trattamento dei dati personali degli utenti per tale finalità, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato, oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

7. SICUREZZA, FUNZIONAMENTO E CONTROLLO DEL SITO

Finalità: Farmacia Balducci tratterà i dati degli utenti per:

• prevenire, accertare e gestire eventuali condotte in violazione di quanto stabilito sul Sito;
• verificare la presenza di eventuali bug e/o malfunzionamenti del Sito e per prevenire e gestire attacchi informatici e/o altri illeciti informatici;
• per adempiere alle obbligazioni imposte da leggi, regolamenti o da ordini provenienti dalle autorità competenti.

Categorie di dati trattati:

• dati derivanti da interazioni dell’utente con il Sito, sia da utente loggato che da utente non loggato (es. dati di navigazione, log di accesso, data e ora, azioni compiute all’interno del Sito);
• dati tecnici e di sicurezza necessari per il monitoraggio, la diagnostica e la prevenzione di attività illecite o malfunzionamenti (es. indirizzo IP, errori di sistema, tentativi di accesso non autorizzati).

Base giuridica: la base giuridica del trattamento è l’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento. Costituisce legittimo interesse garantire la sicurezza e la funzionalità dei propri sistemi informatici, nonché la protezione delle informazioni trattate tramite il Sito. Tale interesse è altresì conforme alle aspettative degli utenti, i quali si attendono di poter navigare in un ambiente digitale sicuro, affidabile e tecnicamente funzionante.

Natura del conferimento dei dati: per le finalità sopra descritte, Farmacia Balducci utilizza dati personali originariamente raccolti per finalità diverse, il cui ulteriore trattamento è lecito in quanto basato sul legittimo interesse del Titolare. In caso di esercizio del diritto di opposizione, Farmacia Balducci si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali degli utenti per tale finalità, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà dell’interessato, oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Periodo di conservazione dei dati: i log tecnici e di sicurezza sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo esigenze specifiche che giustifichino una conservazione più lunga.

8. ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO

Finalità: Farmacia Balducci tratterà i dati degli utenti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi.

Categorie di dati trattati:

• dati conferiti in relazione alle finalità descritte ai punti da 2 a 7 della presente informativa;
• dati e metadati raccolti per finalità di sicurezza.

Base giuridica: la base giuridica che legittima il trattamento è l’interesse legittimo del titolare del trattamento o di un terzo ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento. Costituisce interesse legittimo del titolare esperire mezzi di ricorso per garantire il rispetto dei propri diritti contrattuali ovvero dimostrare l’adempimento degli obblighi derivanti dal contratto con l’interessato, nonché quelli imposti dalla legge (ad esempio, raccolta e documentazione del consenso). L’utente ha comunque il diritto di opporsi, in qualsiasi momento e per motivi connessi alla propria situazione personale, al trattamento dei dati personali effettuato per le finalità sopra indicate, contattando il servizio clienti o scrivendo all’indirizzo info@farmaciabalducci.it.

Natura del conferimento dei dati: per la finalità in oggetto, sono trattati dati raccolti inizialmente per finalità diverse (descritte ai punti da 2 a 7). L’ulteriore trattamento di tali dati è consentito in quanto basato sul legittimo interesse del Titolare. In caso di esercizio del diritto di opposizione, Farmacia Balducci si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali degli utenti per questa finalità, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato.

Periodo di conservazione dei dati: i dati personali saranno trattati secondo quanto previsto dalle norme in materia di prescrizione con riferimento agli illeciti di natura contrattuale e/o extracontrattuale.

9. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati personali descritti al punto 2 potranno essere comunicati a soggetti terzi, appositamente designati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento, nonché a dipendenti e/o collaboratori del Titolare, opportunamente autorizzati e istruiti ai sensi dell’art. 29 del Regolamento. Categorie di destinatari:

• società o consulenti incaricati della gestione degli hardware e software utilizzati da Farmacia Balducci;
• società connesse e collegate a Farmacia Balducci per lo svolgimento di attività amministrative;
• fornitori dei sistemi per l’invio di comunicazioni elettroniche;
• persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi derivanti dalla legge.

Inoltre, i dati personali saranno trattati da dipendenti/collaboratori del Titolare, espressamente istruiti e autorizzati in tal senso. I dati personali possono essere trattati anche da soggetti che agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento.

Elenco policy di terze parti:

• Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookieusage
• AdWords: https://policies.google.com/technologies/types?hl=it
• Vimeo: https://vimeo.com/cookie_policy
• Google Maps: https://www.google.it/intl/it/policies/privacy/
• Google font: https://www.google.it/intl/it/policies/privacy/
• Facebook: https://www.facebook.com/help/cookies/
• Twitter: https://twitter.com/privacy?lang=en
• Google+: http://www.google.com/policies/technologies/types/
• Youtube: https://www.google.it/intl/it/policies/privacy/
• Pinterest: https://policy.pinterest.com/it/cookies
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
• Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370

10. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI

I dati personali sono trattati con strumenti informatici di cui Farmacia Balducci è licenziataria o, comunque, in forza di apposito contratto. I fornitori di tali strumenti hanno sede nell’Unione Europea. Tuttavia, la gestione e/o manutenzione degli strumenti informatici può comportare la necessità che i dati personali vengano trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea. In tale caso, il trasferimento avverrà secondo una delle modalità previste dalla legge vigente quali: (i) l’esistenza di una valutazione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, (ii) la selezione di soggetti aderenti a programmi internazionali per la libera circolazione dei dati (es. EU-US Data Privacy Framework) ai sensi dell’art. 45, par. 3 del Regolamento, o (iii) l’adozione di clausole contrattuali approvate dalla Commissione Europea (c.d. “Clausole Contrattuali Standard”) ai sensi dell’art. 46 del Regolamento.

11. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato può esercitare, in qualunque momento, i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento. In particolare, l’interessato ha il diritto di:

• chiedere l’accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento;
• ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento (c.d. diritto alla portabilità);
• revocare il consenso prestato, ai sensi dell’art. 7 del Regolamento;
• formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano su interessi, diritti e libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Le richieste di esercizio dei diritti devono essere inviate al Titolare:

• all’indirizzo email info@farmaciabalducci.it
• contattando il servizio clienti
• mediante posta cartacea, ai recapiti indicati al punto 1

Le richieste possono essere rivolte anche al Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) all’indirizzo: marcoantonucci@ordineavvocatiroma.org

Il Titolare darà riscontro alla richiesta senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste, previa comunicazione all’interessato della proroga e dei motivi che la giustificano.

Resta fermo il diritto dell’interessato di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, o di presentare un ricorso giurisdizionale ai sensi dell’art. 79 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario a quanto previsto dal Regolamento o dalla normativa vigente.